Periodo de Garantía

Todos nuestros programas incluyen un periodo de garantía durante el cual puedes solicitar una devolución completa si decides que el curso no es para ti.

Condiciones del Periodo de Garantía

• El plazo comienza el día de la compra, no cuando accedes al contenido por primera vez
• Puedes explorar hasta el 25% del material del curso durante este periodo
• La devolución será del 100% del importe pagado
• No aplicamos penalizaciones ni gastos de gestión

Este periodo existe porque creemos que necesitas tiempo real para evaluar si nuestro enfoque educativo encaja contigo. No es solo ver el temario — es experimentar cómo enseñamos.

Después del Periodo de Garantía

Una vez superados los 14 días iniciales, las solicitudes de devolución se evalúan caso por caso. Aunque no garantizamos reembolsos automáticos, estudiamos cada situación individualmente.

Situaciones que Consideramos

• Problemas técnicos graves que hayan impedido el acceso al curso
• Circunstancias personales excepcionales (enfermedad prolongada, emergencias familiares)
• Errores en la descripción del curso que no se ajusten a la realidad
• Duplicación accidental de matrícula

Para estos casos, el reembolso puede ser parcial o completo según la cantidad de contenido consumido y el tiempo transcurrido. Generalmente aplicamos una escala proporcional.

Proceso de Solicitud

Hemos simplificado el proceso para que sea lo más directo posible. No queremos que pases horas llenando formularios interminables.

Métodos de Reembolso

Devolvemos el dinero siempre al método de pago que utilizaste originalmente. Esto es un requisito bancario y de seguridad que no podemos modificar.

Tarjeta de Crédito o Débito

Si pagaste con tarjeta, el reembolso aparecerá como un abono en tu extracto. Tu banco puede tardar entre 3-7 días laborables en procesar el movimiento una vez que lo enviamos.

Transferencia Bancaria

Para pagos realizados por transferencia, necesitaremos que nos confirmes tu IBAN. El reembolso aparecerá en tu cuenta en 3-5 días laborables desde que lo procesamos.

PayPal u Otros Procesadores

Si usaste PayPal o servicios similares, el reembolso vuelve a esa cuenta. Suele ser instantáneo una vez que lo enviamos desde nuestra plataforma.

No podemos realizar devoluciones a cuentas diferentes de la original por motivos de seguridad y prevención de fraude. Tampoco hacemos devoluciones en efectivo ni en vales para otros cursos como sustitución.

Situaciones Especiales

Problemas Técnicos Prolongados

Si has tenido problemas para acceder al curso por fallos de nuestra plataforma, te devolveremos el importe completo independientemente del tiempo transcurrido. Necesitaremos que nos hayas reportado el problema para poder verificarlo.

Contenido que No Cumple lo Prometido

Si el curso resulta sustancialmente diferente a lo descrito en nuestra página, estudiaremos tu caso con atención. Documentar las diferencias nos ayuda a resolver tu solicitud más rápido.

Cambios de Programa por Nuestra Parte

Si modificamos significativamente el contenido o estructura del curso después de tu matrícula, tienes derecho a solicitar el reembolso completo durante los 30 días siguientes al cambio.

Duplicación de Pago Accidental

Si te has matriculado dos veces por error, te devolvemos el pago duplicado en su totalidad. Esto lo resolvemos en 24-48 horas una vez verificado.

Lo Que NO Cubre Esta Política

Queremos ser honestos sobre lo que no podemos reembolsar. Estas exclusiones existen para proteger la integridad de nuestros programas educativos.

• Cursos completados en más del 75% de su contenido
• Certificados ya emitidos y descargados
• Cambios de opinión después de haber completado el curso
• Tiempo insuficiente dedicado por razones personales no justificadas
• Expectativas poco realistas sobre resultados profesionales
• Inscripciones realizadas hace más de 90 días sin motivo excepcional

Recuerda que ofrecemos sesiones de orientación gratuitas antes de la matrícula. Aprovéchalas para asegurarte de que el programa encaja con tus expectativas.

Alternativas al Reembolso

A veces una devolución no es la mejor solución para ti. Antes de decidir, considera estas opciones que ofrecemos.

Pausa Temporal del Curso

Si necesitas tiempo por circunstancias personales, puedes pausar tu acceso hasta 6 meses sin coste adicional. Muchos alumnos prefieren esto a renunciar completamente.

Cambio a Otro Programa

Si el curso actual no es lo que esperabas, podemos transferir tu matrícula a otro programa más adecuado. Ajustamos el precio según la diferencia entre cursos.

Extensión de Acceso

Para quienes necesitan más tiempo para completar el material, ofrecemos extensiones del periodo de acceso por un coste reducido.

Estas alternativas suelen resolver mejor las necesidades reales de los alumnos. Háblalo con nosotros antes de solicitar un reembolso.